“我想查询个人社保缴费明细，应该怎么操作？” 3月8日，五府山镇便民服务中心来了一位特殊的“办事人”，五府山镇党委书记林建国化身“政务服务体验员”，零距离感受政务服务工作。

在工作人员的引导下，从进大厅扫码测温、咨询办理到终端查询社保信息，林建国仅在几分钟内就完成了个人社保缴费明细的查询工作。随后，他又详细询问了便民服务大厅办理事项、主要受理人群以及新增事项政策等，对便民服务大厅工作人员的服务态度、办事流程给予了肯定。

“要把服务群众放在首位，做到微笑、热情、周到，用语文明、礼貌，保证办理实效和质量，站在群众的角度考虑问题、优化服务，不断提高工作人员素质，完善基础设施建设，制作业务办理流程图并通过多种方式发放，让群众在家就能知道办事流程，真正做到让信息多跑路、群众少跑腿，全面优化营商环境。”在“走流程”体验活动结束后，林建国表示，下一步五府山镇将以“一把手走流程”活动为抓手，坚持问题导向，持续靶向发力、优化工作作风、提升服务水平，形成大抓营商环境的浓厚氛围。（陈群英 记者兰文锟）