“真心感谢您的细致服务，真没想到您们办事效率这么高，服务态度这么好，这可真是帮我解决了大困难啊！”4月27日，区第八中学项目负责人徐钟顺利办完人防工程质量监督手续后，非常满意地说。

今年以来，区人防办聚焦“作示范、勇争先”目标定位，牢固树立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”服务意识，强化改革创新，主动担当作为，不断优化营商环境，跑出优质服务“加速度”，切实提升企业和群众的满意度、获得感。

审批环节“大瘦身”。将企业办理人防建设审批事项由原来4个审批环节减化为3个环节，由5个工作日办结压缩到3个工作日办结。同时，编制了公告知承诺清单，所有审批事项做到“只跑一次”，大大提高了众办事效率。

审批办理“一窗式”。在办理程序上，该办实行“一窗受理、后台审批、窗口出件”模式，由窗口工作人员对报建材料进行预审和办理进件手续，后台进行业务审批，前后工序对接互督互促。

服务举措“零距离”。全面实行告知承诺、容缺后补，提前介入、网络办理、延时服务、快递送达等便利化服务措施，让数据多跑腿，让办事对象少跑腿，让工作人员多跑腿，切实提升工作效能和服务质量。

服务事项“上平台”。通过政务工作平台，制定人防“一本清”、“一码通”，将人防政务服务事项和相关政策文件汇编成册，并充分利用“赣服通”、人防微信公众号等平台进行宣传，扩大人防办理事项的知晓度。(叶数斌 黄宗振)