11月20日，区委副书记、区长何党生来到区信访局接访，面对面倾听来访群众的心声和诉求，现场解决来访群众反映的问题。

在信访局，何党生首先打开乡镇视频接访系统，通过系统对各乡镇接访情况进行了调度。在随后的接访中，何党生耐心倾听来访群众的诉求，仔细翻阅材料，详细询问，认真记录，与来访群众亲切交谈，耐心解答他们提出的问题，依照政策法规为群众解疑释惑、排忧解难。对事实清楚、符合法律政策规定的，当即给出解决问题的意见和建议，要求相关部门加强协调配合，及时跟进，妥善解决；对所反映情况不够明确、需要进一步调查核实的，要求相关部门进一步加大与来访群众的沟通力度，抓紧调查核实并及时回复、反馈。

何党生强调，要牢记初心和使命，始终坚持以人民为中心的理念，坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗的目标，想百姓之所想，急百姓之所急，全力维护群众合法权益；要耐心、细心地听取群众心声，及时了解情况、查清事实，依法依规处理群众合法合理诉求，确保社会公平正义、和谐稳定；要进一步将信访工作重心下移，基层党委政府要想方设法为困难群众排忧解难，积极化解各类矛盾纠纷，把矛盾解决在初始阶段、萌芽状态，把工作做细做实做到位，不断提高广大群众的获得感、幸福感。

当天，何党生共接待章红芳、张小秀等12批43人次来访群众，内容涉及国土资源、农村农业、农民工资、生态环保等问题。

来源：稻花香里广信