近年来，区妇幼保健院加大力度推广三明医改经验，提升改革整体效能，以优化就医流程、改善医疗服务质量、创新激励奖惩机制、党建引领文化建设、加强人才队伍建设为重点，立足实际、整体谋划、分段突破，综合医改取得显著成效，让群众共享医改成果，群众就医满意度、安全感、获得感持续增强。

优化就医流程。该院通过电话、微信预约、引入排队叫号系统、解决排队挂号难的问题，增设节假日门诊，延长门诊服务时间，方便患者就诊；开通绿色通道，在做好本院的就诊医治工作基础上，通过“请进来、走出去”的方式，积极开展保健知识普及工作，提升了广大人民群众的健康保健知识知晓率。6月份，该院自主开发“基于小程序的医保移动支付系统”，让广大参保群众足不出户即可在线上完成医保挂号预约，让参保群众享受安全、高效、便捷的医保线上服务，切实做到“让群众少跑腿、信息多跑路”，打通了服务群众的“最后一公里”。

改善医疗服务质量。该院秉承“以患者为中心”的服务理念，恪守“厚德精医、情系妇幼”院训，顺利通过“二甲”复评，进一步健全完善工作制度，规范工作流程，各项标准化管理制度做到制度清晰、权责明确，使相关责任单位和责任人在执行过程中有章可循、一目了然，在医疗服务中真正做到将便利让之于民，从而改善医疗服务质量，增强群众就医获得感。

创新激励奖惩机制。该院建立“赛马”机制，相继出台了严格的考评奖罚措施和绩效管理办法，改变了“能不干活就不干”“干多干少一个样”的现状，对敢于负责、勇于担当、善于作为、实绩突出的干部职工加大表彰奖励力度，对推诿扯皮、敷衍塞责、得过且过、工作进展缓慢的干部进行惩戒，引导广大党员干部躬身入局、奋勇争先，形成了比学赶超、激先敦后的浓厚氛围和工作格局。同时，该院还开展了患者满意度回访调查，凡是满意度低下和被投诉的科室及个人，一经查实，严肃处理；采取表态发言、提醒警示、公开约谈、扣减绩效评价分数、取消评先资格等方式及时惩戒，形成真抓实干、攻坚克难的工作态势；通过机制激发活力，引导广大干部职工踔厉奋发、笃行不怠，以“钉钉子”精神狠抓落实，以高品质妇幼保健服务增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

党建引领文化建设。该院根据医院中长期发展的规划和战略部署目标，借鉴推广福建三明医改经验，以党建引领公立医院高质量发展，相继印发《关于加强公立医院党的建设工作的意见》《医院文化建设手册》，通过实行科室绩效考核制度、组织团建活动、邀请专业老师进行礼仪授课等一系列举措，从而激发内生动力，强化创新驱动，不断增强全院干部职工的向心力和凝聚力，加快推动医院高质量发展。

加强人才队伍建设。该院多措并举吸引各类人才投身医疗卫生健康事业，通过不断健全人才工作体制机制，强化人才工作基础，统筹推进卫生人才队伍建设，激活青年人才活力，发挥中年人才优势，推动了医院人才结构的合理优化，为长远发展奠定了坚实的人才基础。 （陈琦 周芬 叶清华）