疫情突发，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到人们的心理健康。及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。为及时疏导居民群众心理恐慌情绪，增强“抗疫”信心，助力疫情防控。广信区“娘亲”心理疏导热线开通，通过“一根电话线”为隔离居家管控人员、一线抗疫工作者和因疫情受到困扰的居民提供公益咨询服务。

“病毒无情，人间有情，需要帮助不同群体免除后顾之忧，奋战在疫情防控一线的医护人员、党员干部、志愿者们，工作压力和强度大，生理和心理负荷高。我们心理咨询老师要充分考量其心理需求，做好人文关怀，提供有力支持和保障……”心理援助热线的何丽芳老师表示。她介绍说，在复学前，她接到最多的是学生反映因为上网课的问题感到焦虑，她常常通过心理疏导技巧耐心安抚和劝导，引导求助学生面对困难，释放负面情绪，改变行为模式。经过她的疏导，学生的心情平复了，不再烦躁，有好几名学生特意打电话来表示感谢。

据悉，“娘亲”心理疏导热线由区委宣传部联合区教体局开设，开通20天以来，为群众提供心理咨询90余次，疏导因疫情引起的睡眠障碍、抑郁情绪、居家焦虑等问题60余件。特殊时期热线的开设给广信人民建好了强有力的心理抗疫防线。（余佑明）