为了访民情、知民意、解民忧，更精准有效地做好社区治理服务工作。2021年1月4日早，文家居委会在辖区农贸市场入口开展“便民活动接待日”活动，把办事“大厅”搬到了户外，搬进了百姓生活中。

文家居委会“便民接待日”主要由社区“两委”班子成员、社区干部前来“坐镇”，向居民宣传解读各类最新政策信息，解答居民关于养老、医疗保险，征兵等政策方面的咨询。同时收集居民对小区建设和居委会工作的合理建议和意见，确保居民的声音能做到件件有反馈，事事有着落。

“这活动搞得好啊!有什么疑问都能当场得到一些解答，还能知道些新政策知识。”前来买菜的居民大妈在现场边看着医保、社保缴费流程单，边对社区干部说道。通过本次活动，拓宽了社区和居民沟通的渠道，进一步拉近了社区与居民群众的距离，也密切了党群、干群关系。