“楼上邻居家里漏水流到了我们家，之前找过对方，但没有彻底解决，麻烦社区帮忙协调解决一下。”近日，格林雅郡住户朱某向罗桥街道格林社区干部倾诉着家中漏水的烦心事。

据朱某描述，其楼上住户杨某因装修忘记关水龙头，积水过多发生漏水事件，导致朱某家中天花板浸湿、墙体脱落，严重影响了朱某一家人的正常生活。双方曾沟通协商，但因意见出现分歧，多次协商未果，两家邻居也因此闹得不愉快。

得知情况后，社区工作人员第一时间前往居民家中核实察看漏水及受损情况，了解事情详细经过之后，组织当事人进行调解，安抚双方情绪，耐心细致地跟大家讲事实、讲情理、讲法律，引导双方当事人本着解决纠纷的态度进行协商。经过社区工作人员耐心调解，依法理清责任和利弊，双方最终达成一致意见，杨某就漏水导致朱某天花板渗水一事向朱某致歉，并向其赔偿各类经济损失20000元，并现场支付给朱某，至此双方握手言和。

“邻里之间关门是‘小家’，开门是‘大家’，纠纷难以避免，解决邻里纠纷最好的方式是解开双方心结，以和为贵、相互理解。”该社区党委书记卢渭华说，“社区将继续聚焦居民的‘急、难、愁、盼’，在帮助居民解决实际困难的同时，及时化解邻里矛盾，用‘情、理、法’做好服务居民的贴心人，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。”（记者朱苗）