网红城市凭啥“火”

“哈尔滨和淄博的爆火都离不开政通人和的欢乐氛围，两地的共同点是发现流量机会后，政府打出系列资源投入和服务组合拳，多元社会力量广泛参与，其中既有政府的高瞻远瞩和全力保障，也有深厚的城市文化支撑，又有淳朴热情的商户和市民服务，还有层出不穷的南北文化碰撞而产生的趣味故事互动。”南开大学旅游与服务学院副教授于海波说。

于海波认为，哈尔滨作为我国最北方的省会城市，城市本身和周边的冬季冰雪特色突出，具有丰富的旅游产品和较强的游客接待承载能力，而且前来哈尔滨旅游、体验南北差异的游客所带动的远途大交通、户外装备、保暖服饰，以及滑雪场、冰雪大世界和极地海洋馆等景区，甚至度假地产等相关产业经济价值高、产业链长。

在中国传媒大学文化和旅游部文化和旅游研究基地主任朱敏看来，城市走红是多种因素综合作用的结果。第一是要素联动。“吃、住、行、游、购、娱”这几大文旅要素相互联动，拉动了消费。第二是多产业协同。除了文旅之外，其他相关产业及部门也实现了高效协同，形成了合力，让游客倍感温暖。第三是城市间的文旅产业互动打开了格局，既有温情，也有看头，对产业发展起到了四两拨千斤的效果。第四是社交媒体在“狂欢”中起到了引线作用。更多人通过社交媒体感受到了当地人文之美以及当地居民的热情好客，线上线下无缝连接，实现了人人参与、人人“种草”的局面。

预防过热“后遗症”

为了打造哈尔滨城市IP，早在2023年初，当地政府就开始以互联网思维打造流量经济，运用新媒体平台多维度宣传，并邀请一些文旅头部博主为冰雪旅游引流。在爆火之后，当地文旅部门持续扩大声量、引发新热点。例如，南岗区文化体育和旅游局制作发布涵盖文化、建筑、美食美景及各项特色活动的宣传视频上百条，通过主流网络媒体平台发布，视频播放量达到500余万次。

“我们将谋划推出文化、建筑、研学、美食美景等九大类20余条精品旅游线路，通过新媒体、自媒体平台发布，实现内容引流和裂变引流。同时，打造‘尔滨旅游，南岗有范儿’新IP，进一步激发文旅经济发展新活力。”哈尔滨市南岗区文化体育和旅游局局长于雪丽告诉记者。

于海波认为，哈尔滨旅游在顶流时期与常态化时期的游客量是注定不同的，但是，拥有独特资源和产品支撑的哈尔滨冰雪游品牌，与既往相比将会全面升级。从长远来看，哈尔滨旅游的宏观管理应该在爆火中保持定力，不能因为爆火的流量冲击而过度激励文旅产品供给，要充分尊重市场规律，预防流量常态化后的过热“后遗症”。

“充分发挥市场化力量，对于城市旅游的可持续发展是非常重要的。”于海波表示，如哈尔滨曾有免费接送外地游客的志愿车队，长期来看，就应着眼于优化市场服务和公交等力量为主、小部分志愿力量为补充的旅游城市旺季弹性交通服务系统。

抓住核心特色才长效

网红城市成功“出圈”后，如何夯实城市文化旅游发展实力，打造长效品牌机制，是当地文旅部门必须面对的一道思考题。

于海波认为，哈尔滨乃至整个东北地区，错峰的春季、清凉的夏季以及多彩的秋季等北国特色都非常突出，其避暑游、研学游、美食游和生态康养游等都有非常大的市场潜力。在后续发展中，哈尔滨应进一步总结、凝练和突出“旅游+”的城市发展观，在基础设施建设、城市空间结构、空间更新、产业发展和旅游产品高质量供给中突出地方性和融合性思维，以优质的公共服务、弹性的供给方案和公平的市场秩序，保障、促进哈尔滨城市旅游可持续发展。

“互联网思维在一些网红城市爆火‘出圈’中发挥了重要作用，将促使更多人去思考如何更好地拥抱互联网、以新的发展思路和新的传播手段推动文旅产业转型升级。”朱敏建议，可从产品打造、服务提供、旅游推广、城市文旅板块管理模式4个维度进行优化提升。例如要用互联网思维来打造、运营旅游产品，在文化资源的挖掘、线路的设计、产品打造的丰富度、IP之间的互动赋能方面不断创新。

借鉴网红城市的成功经验，其他城市如何“抄作业”？“要把握共同点和差异化，既要学又不要学。”朱敏认为，旅游是载体，文化是灵魂。每个旅游目的地的资源禀赋条件不同，各有魅力和吸引力。只有抓住自己的核心特色，日积月累、深耕细作，同时，利用互联网思维进行包装打造，才能厚积薄发，以创新引领文旅产业高质量发展。（实习记者王伟杰）